Siparişim Kargoya Verilmedi, 600 TL Ücretin İadesi Gerekiyor

Woldex firmasının internet sitesi üzerinden 1 Mart tarihinde oyuncu koltuğum için amortisör yedek parçası siparişi verdim. 1187 numaralı bu sipariş için 600 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden birkaç kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ürünün durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Öncelikle bana ulaşılıp siparişimle ilgili net ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ardından ya siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da ürün ellerinde mevcut değilse siparişimin iptal edilerek 600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.