04 Mayıs saat 18.00 civarında wojobet hesabıma giriş yaptığımda, hiçbir kayıp yaşayacağım işlem yapmamış olmama rağmen bakiyemin tamamen sıfırlandığını ve onay bekleyen çekim talebimin keyfi şekilde iptal edildiğini gördüm. Hesabımda yaklaşık 4.000 TL ana param olmak üzere toplamda 4.550 TL civarında bakiye varken, bu tutarın hiçbir uyarı, bilgilendirme veya makul gerekçe sunulmadan bir anda yok edildiğine şahit oldum.
Durumu anlamak için canlı destekle iletişime geçtiğimde ise, sorunu çözmek bir yana, son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım. Bana dalga geçer gibi “ana paranızı sporda oynamışsınız” şeklinde cevap verildi, sorularım geçiştirildi ve ne bakiyemin neden silindiğine ne de çekim talebimin hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair tek bir somut, şeffaf açıklama yapılmadı. Üyelikte kullandığım kullanıcı adım R***’dir ve tüm bu süreçte yapılan işlemler sistemlerinde kayıtlıdır.
Hiçbir açık, mantıklı ve belgelenebilir gerekçe olmadan, kullanıcıyı tamamen yok sayan bu tavırla hesabımdaki paranın silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumu hem güven zedeleyici hem de son derece mağduriyet yaratan, iyi niyetten uzak bir uygulama olarak görüyorum. Wojobet’in, kullanıcıların emek emek yatırdığı ve kayıtsız şartsız korunması gereken ana parasını bu şekilde ortadan kaldırması, benim açımdan asla tolere edilemez bir durumdur.
Silinen toplam bakiyemin, özellikle de yatırdığım ana paramın eksiksiz, gecikmeden ve bahane üretilmeden derhal iade edilmesini talep ediyorum.