Wix.com Siparişler Görünmüyor Ve Destek Hattı Yok

Web sitemiz için Wix altyapısını kullanıyoruz. Son 2 gündür sitemize müşterilerden sipariş geliyor ancak bu siparişler sistemde görünmüyor. Ne sipariş detaylarını görebiliyoruz ne de müşteriye ulaşabiliyoruz. Bu durum hem işleyişimizi tamamen kilitledi hem de yaklaşık 20.000 TL civarında ciddi bir maddi kayba uğramamıza neden oldu.

Wix Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı bir problem. Canlı görüşme imkanı kapatılmış, geri arama seçeneği yok, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Ben özellikle müşteri hizmetlerine hızlıca ulaşabilmek, canlı destek alabilmek için bu sisteme üye oldum ve para ödedim. Buna rağmen ortada ne bir destek kanalı ne de çözüm için ulaşabildiğimiz bir yetkili var.

Wix’ten, acilen canlı destek ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı sağlamasını, yaşadığımız teknik sorunun ivedilikle incelenip çözülmesini ve bu süreçte mağdur edilmememizi talep ediyorum. Aksi durumda bu firmaya karşı yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde düşündüğümü, bir daha da asla Wix kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.