to read complaints and reviews, or file yours.Windsor Buharlaşma Tankında Birikme Ve Taşma, Teknisyenin Yetkisiz Kontrolü
Windsor (Vestel) marka buzdolabının buharlaşma tankında alındığı günden beri birikme meydana gelmekte ve taşma oluşmaktadır. Tank'ta olması gereken buharlaşma meydana gelmemekte. Destek merkezi aracılığı ile servis talebinde bulundum. Teknisyenin (! ) kontrolü tam olarak 4 dakika sürüyor ve herhangi bir test ekipmanı kullanılmadan ortam sıcaklığı, oda nemi ve buzdolabının iç sıcaklığı ölçülmeden konunun "dış etken" sebebi ile meydana geldiği belirtilip talebimiz sonlandırılıyor.
Vestel'e konuyu kep üzerinden ([email protected]) ilettim bir yanıt alamadım. Sorunu bölge servisi olan Avcılar toprak servis'e tekraren bildirdim bir yanıt alamadım. Servisin WhatsApp hattından sorulara yanıt alamadım. Uzman raporu istedim yanıt alamadım. Ürünümüz bir buzdolabı. Çalışma koşullarında en az ve en fazla olan ortam sıcaklıkları açıkça belirtilmiştir. Örneğin; oda içinde nem olması ilgili parçanın işleyişini nasıl etkilemektedir? Nem oranının yüksek olduğu illerimizde windsor marka dolaplar çalışmamakta mıdır? Bu sorular uzar gider. İyi niyet çerçevesinde konuyu iletebildiğim kadar birime ilettiğimi düşünmekteyim. Vestel bünyesinde telefon numaram ile sorgulama yapıldığında takriben 50 civarında ürünün üzerimde kayıtlı olduğu görülecektir.
Baştan savma ve gayrı ciddi bir tespit ile ilk kez karşılaştım. Sorunun çözümünü aksi takdirde tüm iyi niyetimi bir kenara bırakıp İstanbul'da bulunan üniversitelerden birinden ücretini ödemek kaydı ile uzman raporunu (sorunun olası, oluş nedenlerini içeren) elde etmekten ve hakem heyetinden başlamak kaydı ile hukuki haklarımı kullanmaktan imtina etmeyeceğim. Ürünün işleyişinde sorun olduğu bariz bellidir.
Bir kez daha gönderdiğim kep iletime (yasal delil içermektedir) yanıt verilmesini ve ilgili arızanın ivedi şekilde çözülmesini beklemekteyim. Ayrıca markanın soruna bakışı profesyonel anlamda miy sistemi ile kesinlikle bağdaşmamaktadır. Bu süreç belirttiğim portföyü etkileyecek ve markaya bakışım ile bilinirliğine açıkça zarar verecektir. Bu minvalde acil çözüm beklemekteyim.
Eksik ekipman ve sadece gözlemle ölçüm olarak adlandırabileceğimiz şekilde yapılan tespit (! ) sonrası Vestel iletişim Merkezi, yetkili servisin (Avcılar Toprak) cihazı atölyede inceleyip testlere tabi tutması adına yönlendirdi. Gelişmeleri özellikle teknik detay ve ekipman işleyişi adına bekleyeceğiz. Bu süreçte aynı marka farklı bir buzdolabını adresimize sabah sevk edip aynı alanda aynı ortamda sorunsuz olan cihazı 7 gün deneyeceğiz. (Ölçü kabı ve termostat ile)
