Vestel Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Vestel Windsor 18000 BTU klimam yaklaşık 1 yıldır sürekli arıza veriyor. Klimadan beklediğimiz performansı bir türlü alamıyoruz ve cihaz sürekli su akıtıyor. Bu süreçte iki kez servis geldi fakat her seferinde sadece bir parça değiştirildi, sorun ise hiç çözülmedi. Servis ekibinin teknik yeterliliği konusunda ciddi şüphelerim var; yapılan işlemler sorunu çözmekten çok, geçici bir çözümle bir sonraki servisi beklememize neden oluyor.

Defalarca Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak her seferinde aynı cümlelerle karşılaştık ve hiçbir sonuç alamadık. Artık neredeyse müşteri hizmetlerinde çalışacak kadar tecrübe kazandık. Klimamız garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız mağduriyet devam ediyor.

Vestel’den beklentim, sorunun kalıcı olarak çözülmesi için klimamın değiştirilmesidir. Ürün Büyükçekmece, İstanbul adresinde kurulu ve fatura bilgilerini de paylaşabilirim. Sorunun sürekli yaşandığını ve artık mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.