Uygunsuz Klima Montajı Nedeniyle Ücretsiz Yeniden Montaj Talebim

Vestel’den aldığım Vestel Windsor klima için keşif de dahil olmak üzere tüm süreci Vestel Eskişehir yetkili servisi yürüttü. Keşif sırasında klimayı takmayı planladıkları yeri kendileri uygun buldu ve “burası uygun” diyerek onay verdiler. Ben de yetkili ve bilen ustalar oldukları için herhangi bir itirazda bulunmadım.

Klimanın montajı, diğer Vestel ürünlerimden (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi) daha önce yapıldı ve o dönem ev boş olduğu için herhangi bir uyarı almadım. Eve taşınmamızdan sadece bir gün sonra site yönetimi kapımıza gelerek montajın bu şekilde yapılmasının yasak olduğunu, devlet tarafından ceza kesilebileceğini, bu montaj şekli nedeniyle oluşabilecek bir çarpma/yaralanma durumunda hem bizim hem de firmanın sorumlu olacağını söylediler. Ayrıca giriş kapısına, merdivensiz şekilde yaklaşık 50 cm yükseğe dış ünitenin takıldığını, gelen geçenlerin ve özellikle çocukların çarpabileceği bir konumda olduğunu belirttiler. Görüntü kirliliği, gereksiz borulama ve duvarların delik deşik edilmesi de ayrı bir sorun oldu.

Ben de bunun üzerine servise durumu sorduğumda, klimayı sadece yaklaşık 50 cm yukarı almaları için bile 4000 TL civarında ücret çıkartılabileceği söylendi. İlk montaj ücretsiz yapılmış olmasına rağmen, keşif yapıp “uygun” dedikleri, teknik ve güvenlik açısından doğru olmayan montaj yeri yüzünden şimdi yeniden montaj ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu hatanın, montajı yapan yetkili servisin bilgisi ve sorumluluğu dahilinde olduğu, montaj öncesi keşif yapılıp onay verildiği için, benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Vestel’den ve Eskişehir Vestel yetkili servisinden beklentim, klimamın yönetmeliğe ve güvenliğe uygun biçimde, yalnızca yaklaşık 50 cm yukarı alınarak, benden herhangi bir ücret talep edilmeden yeniden monte edilmesidir. Keşif sonucu verdikleri yanlış yönlendirmenin ve uygunsuz montajın faturasının müşteriye çıkarılmamasını, mağduriyetimin ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.