Canlı Destek Temsilcisi Soruyu Okumadan Sohbeti Sonlandırdı

Winbir canlı destek hattı üzerinden basit bir çekim işlemimle ilgili soru sormak istedim; ancak karşıma çıkan canlı destek temsilcisi sorumu tam okumadan hazır, otomatik bir mesaj gönderdi ve sohbeti hemen sonlandırdı. Hiçbir açıklama yapılmaması ve sorumun gerçekten okunup anlaşılmadan bu şekilde geçiştirilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Basit bir çekim sorunu için bile karşımda muhatap bulamamak, canlı desteğe bağlanmama rağmen gerçek anlamda destek alamamak gerçekten üzücü bir durum. Bu yaklaşımın kullanıcıyı önemsemeyen, özensiz ve profesyonellikten uzak bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Winbir destek ekibinin, özellikle canlı destek temsilcilerinin bu konuda daha dikkatli ve özenli olmasını, kullanıcıların mesajlarını gerçekten okuyup anlayarak yanıt vermesini ve sohbeti bu şekilde otomatik mesajlarla sonlandırmasını talep ediyorum.