Başarısız İşlem Sonrası Çekilen Tutarın İadesi Talebi

Winbir üzerinden yatırım yaparken sistemde sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek işlem yapmak istedim. İşlem esnasında sistem hata verdi ve ekranda ödemenin tamamlanmadığı, yani işlemin başarısız olduğu izlenimi oluştu. Buna rağmen banka hesabımdan ilgili tutarın çekildiğini gördüm.

Platformda işlemin başarısız görünmesi, buna karşın hesabımdan para çekilmiş olması nedeniyle büyük bir çelişki yaşadım ve ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir yönlendirme alamadım. Konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması da güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hesabımdan çekilen tutarın ya Winbir hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yansıtılmasını ya da derhal aynı hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistem hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.