Wiky Watch 5S Cihazı Sürekli Arızalanıyor, Servis Ziyaretleri Artıyor Ve Değişim Talebi Reddediliyor

Wiky Watch 5S çocuk saatini internet üzerinden satın aldım. İlk aldığım ürün, iki kez servise gitmesine rağmen sorunları düzelmeyince firma tarafından ürün değişimiyle yenisiyle değiştirildi. Ancak gönderilen bu yeni cihaz da yaklaşık 9 ay içinde iki kez servise gitmek zorunda kaldı.

Saatte her seferinde aynı problemler yaşanıyor; cihaz donuyor, açılmıyor, arama yapılamıyor ve şarj olmama gibi sorunlar tekrar ediyor. Saat en son 6 gün önce ikinci kez servise gitti ve tarafıma “resetlendi” denilerek geri gönderildi. Üründe yaşanan sık sık arıza ve servise gitme durumuna rağmen, defalarca talep etmeme karşın ürün değişimi talebimi kabul etmiyorlar. Ürünlerinin arkasında durmak yerine yasal haklarınızı kullanın diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar.

Artık sürekli arızalanan bu saatin tamirle değil, kalıcı olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek, w219186892 kayıt numaralı başvuruma istinaden ürün değişimi veya uygun görülecek kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.