to read complaints and reviews, or file yours.Wiky Watch 5 Plus Konum Hatası Nedeniyle İade Reddedildi, Hakem Heyeti Kararı Sonrası 7.615 TL Geri Ödeme Gelmedi
Wiky Watch 5 Plus çocuk saatini 13 Şubat 2026 tarihinde firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda konum ve mesafe bilgilerinde ciddi sapmalar ve hatalar olduğunu fark ettim. Çocuk güvenliği için aldığım bu üründen beklediğim temel işlevi alamadığım için iade talebinde bulundum, ancak firma iade talebimi kabul etmedi.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı. Hakem heyetinin verdiği kararı ve ürünü kargo yoluyla firmaya gönderdim ve kargonun teslimatı 22 Eylül 2026 tarihinde gerçekleşti. Aradan 22 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı, firmadan da sürece ilişkin bir dönüş almadım.
Ürün bedeli olan 7.615 TL’yi EFT yoluyla ödedim ve Hakem Heyeti kararına rağmen halen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini, 7.615 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktirildiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminizi teşekküre dönüştürebilmek amacıyla Müşteri İlişkileri departmanımız tarafından süreçler başlatılmış olup, çözüm yolları oluşturulmaktadır. Saygılarımızla, Wiky Watch Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Öneri ve şikayetleriniz Wiky Watch temsilcisi tarafından çözüme kavuşturulmuştur. Konu hakkında alınan işlemler doğrultusunda sizlere anket talebi gönderdik en kısa sürede olumlu dönüşlerinizi bekler şikayetinizi çözüldü olarak işaretlemenizi rica ederiz. Herhangi bir aksi durumda tekrardan firmamızla iletişime geçebilir. Destek alabilirsiniz. Ekibimiz sizlere destek olmaktan mutluluk duyacaktır Saygılarımızla WİKY WATCH…
