to read complaints and reviews, or file yours.Midyat Şubesinde Garantili Ses Ayarı İçin 2000 TL Ücret İstendi
03.04.2026 tarihinde Widex 440 Moment serisi işitme cihazını Diyarbakır şubesinden satın aldım. Cihazı yalnızca 1 haftadır kullanmaktayım. 09.04.2026 tarihinde ise Midyat’taki Widex şubesine giderek, sadece cihazın ses ayarının yapılmasını rica ettim.
Midyat şubesindeki görevli, cihazı kendilerinden almadığımı söyleyerek yardımcı olmak yerine benden ayar için 2.000 TL ücret talep etti. Ürünü yeni almış olmama ve garantili olmasına rağmen, basit bir ses ayarı için bu şekilde ücret istenmesini ve “aldığınız yere götürün” denilerek ilgilenilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Widex markasının, Türkiye’deki tüm şubelerinde müşteriye aynı şekilde yaklaşmasını, garanti kapsamındaki bu tarz basit ayarlar için ek ücret talep edilmemesini ve özellikle Midyat şubesindeki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Cahit K., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Widex ürünleri, Türkiye genelinde yetkili ve birbirinden bağımsız bayiler aracılığıyla sunulmaktadır. Satış ve satış sonrası hizmetler, ilgili bayilerin kendi operasyonel süreçleri ve ticari politikaları doğrultusunda yürütülmektedir. Bu kapsamda, işitme cihazınızın ilk kurulumu ve ayar hizmetleri, cihazı satın almış olduğunuz bayi tarafından ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Ancak farklı bir bayiden ayar veya ek hizmet talep edilmesi durumunda, ilgili bayi kendi hizmet bedelini belirleme hakkına sahiptir ve bu doğrultuda ücret talep edebilmektedir. Öte yandan, cihazınızın garanti kapsamındaki teknik servis işlemleri ve servis sürecine yönelik destekler, Türkiye genelindeki tüm yetkili bayilerimiz tarafından ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Serbest piyasa koşulları gereği bayilerin uyguladığı fiyatlandırma politikalarına doğrudan müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Widex 440 Moment serisi işitme cihazını Diyarbakır şubesinden aldım ve bir hafta içinde Midyat şubesinde ses ayarı istediğimde 2.000 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamında ücretsiz olması gerektiğini düşündüm ve bu durumdan dolayı markayı kullanmayacağımı ve başkalarına tavsiye etmeyeceğimi belirttim.
