Whitebit TR Hesabımda Adres Doğrulaması Mağduriyeti

Whitebit TR hesabıma 27 Kasım tarihinde gelen 47,11 USDT tutarındaki kripto transferi sonrasında, adres doğrulaması yapmam gerektiği söylenerek mevduatım donduruldu. Adres doğrulaması için benden 'imza kanıtı' istendi ancak bunun tam olarak ne olması gerektiği konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı.

Nasıl bir belge veya görsel hazırlamam gerektiğini bilmediğim için canlı destek ile defalarca iletişime geçtim. Üç gündür her bağlandığımda en az iki saat kadar hatta kalmama rağmen, yanıtlar geç geliyor, verilen bilgiler eksik ve anlaşılması zor oluyor. Ayrıca destek ekibinin Türkçe bilmemesi iletişimi daha da zorlaştırıyor. Bu süreçte e-posta ve diğer kanallardan da destek almaya çalıştım ancak oradan da sadece genel ve yüzeysel açıklamalar yapıldı, sorunum somut olarak çözülmedi.

Şu anda 47,11 USDT tutarındaki param üç gündür dondurulmuş durumda ve işlem yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Adres doğrulaması için istenen 'imza kanıtı'nın ne şekilde hazırlanması gerektiğinin açık ve Türkçe bir şekilde anlatılmasını ve hesabımdaki dondurmanın kaldırılarak USDT bakiyemin kullanıma açılmasını talep ediyorum.