White Nail House | Şişli Yapılan İşlem Benim İçin Tam Bir Hayal Kırıklığı Oldu

İstanbul Nişantaşı’nda bulunan White Nail House isimli işletmeye, Instagram’da gördüğüm 600 TL’lik pedikür kampanyası üzerine 8 Temmuz günü saat 17.30 civarında gittim. Ancak yapılan işlem benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

“Pedikür” adı altında yalnızca tırnaklara törpü yapılıp oje sürüldü. Ayak bakımı kapsamında beklediğim tırnak Eti temizliği, batık bakımı, ölü deri temizliği ya da basit bir nemlendirme uygulaması bile yapılmadı. Eğer bu işlemler kampanyaya dahil değilse bunun reklamda açıkça belirtilmesi gerekirdi. Islak pedikür mü, kuru pedikür mü yapıldığı veya kampanyanın kapsamı hakkında hiçbir açıklama yoktu.

Benim asıl ihtiyacım batık tırnaklarıma müdahale edilmesi ve buna bağlı ağrılarımın azaltılmasıydı. Kampanyanın bunu kapsamadığı bilgisi bana işlemin ortasında söylendi. Bu durum en başta açıkça belirtilmiş olsaydı, ihtiyacıma uygun farklı bir hizmet almayı tercih ederdim; bu nedenle ihtiyaç duyduğum hizmeti alamadım.

Bunun yanında çalışanların iletişim üslubunu kaba buldum. Ayrıca kredi kartı geçmediği ve ödemenin yalnızca EFT ile yapılabileceği bilgisi de işlem tamamlandıktan sonra söylendi, ben de 600 TL’yi EFT ile ödemek zorunda kaldım. Ödeme yönteminin işlem öncesinde açıkça belirtilmesi gerekirken bu konuda da bilgilendirilmedim.

Sonuç olarak, ödediğim ücret karşılığında ihtiyaç duyduğum hiçbir bakım yapılmadı, hem verilen hizmetten hem de iletişim biçiminden dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için kampanya içeriklerinin ve bilgilendirmelerin daha şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.