to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Açıklamasız Üyelik Kapatılması
Trendyol üzerinden Wexta markası adıyla 1 Şubat’ta bir valiz satın aldım. Ürün büyük geldiği için yaklaşık bir hafta sonra, aynen geldiği şekilde, içinden hiçbir şey eksiltmeden iade talebi oluşturarak kargoya verdim. 17 Şubat’ta ise sipariş numarası 10927782938 olan bu alışverişin satışı iptal edildi ve iadem “hatalı” denilerek reddedildi. Gerekçe olarak da “aksesuar eksikliği” ifadesi kullanıldı; ancak ben ürünü ne içinden bir şey alarak ne de herhangi bir parçasını eksilterek gönderdim, tamamen ilk geldiği haliyle geri yolladım.
Yaşadığım asıl sorun bununla da bitmedi. Yıllardır güvenilir bir mecra olduğunu düşünerek alışveriş yaptığım Trendyol’da üyeliğim, hiçbir açık ve net açıklama yapılmadan iptal edildi; artık hesabıma giriş yapamıyor ve muhatap bulamıyorum. Önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “bir iki güne çözülür” denilerek oyalanırken, şimdi ise “oluru yok” denilerek hem iadem reddediliyor hem de üyeliğimin neden kapatıldığına dair tatmin edici bir yanıt alamıyorum.
Hem iademin, eksik hiçbir aksesuar olmadığı halde haksız yere reddedilmesi hem de yıllardır kullandığım üyeliğimin bu şekilde kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numarası 10927782938 olan alışverişime ait iade işleminin yeniden incelenerek ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Trendyol üyeliğimin neden iptal edildiğinin açıklanarak hesabımın tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
