Free Spin Turunda Kazancım Silindi, 8.000 TL Ödememi Talep Ediyorum

Wettigo sitesinde casino bölümünde aktif olarak oyun oynamaktayım. Bugün sabah saatlerinde Sugar Rush 1000 isimli slot oyununda yüksek tutarlı bir Free Spin turuna girdiğim anda oyun aniden dondu ve sistem beni lobiye attı. Oyuna tekrar bağlandığımda ne o turdaki kazancım bakiyeme yansıdı ne de yarım kalan oyunum devam etti.

Geçmiş oyun kayıtlarını kontrol ettiğimde, yaşadığım bu turun hiçbir şekilde görünmediğini ve sanki hiç oynanmamış gibi sistemden silinmiş olduğunu gördüm. Canlı desteğe durumu tüm ayrıntılarıyla aktardığımda, hiçbir inceleme yapmadan sorunu internet bağlantıma bağladılar; ancak ben fiber internet kullanıyorum ve aynı anda açık olan diğer sekmelerde hiçbir sorun yaşamıyordum. Bu nedenle yaşanan durumun tamamen sunucu veya sistem kaynaklı bir senaryo hatası olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 8.000 TL tutarında bir kazanç beklediğim bu turun, oyun sağlayıcısı üzerinden teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hak ettiğim kazancın bakiyeme eksiksiz yansıtılmasını veya ilgili turun tarafıma iade edilmesini istiyorum. Canlı destek sadece “bekleyin, haber vereceğiz” demekle yetindi, ancak somut bir geri dönüş yapılmadı. Keyfi bir talebim yok, sadece hakkım olan tutarın tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.