to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Siparişlerin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsızlık
15 Eylül tarihinde Weswear.com üzerinden iki adet ürün siparişi verdim, ödemenin tamamı aynı gün alındı ancak siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sitede ürünlerin 2 gün içinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Sipariş numaram 51998 olmasına rağmen ne e-posta yoluyla ne de mesajlarımızla firmaya ulaşabildik, hiçbirine dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyoruz. Ödemesi alınmış bir sipariş için bu kadar uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmaması güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Siparişlerimin derhal kargoya verilmesini, mümkün değilse ödemenin aynı kanal üzerinden en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi, marka ile iletişim kuramadım ve bu durum beni çok rahatsız etti.
Sayın Şeref Bey, 15 Eylül tarihinde Weswear.com üzerinden verdiğiniz 51998 numaralı siparişinizin ödemesinin alınmış olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmediğini ve bu süreçte size herhangi bir bilgi iletilemediğini öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyor, sizden içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin acilen kargoya verilmesi için gerekli tüm adımları hemen başlattık. En kısa sürede kargo bilgilerinizi içeren bir bildirim alacak ve ürünleriniz size ulaşacaktır. Sürecin takibiyle ilgili herhangi bir aksaklık yaşanmaması için ekibimizle sürekli iletişimde olacağız. Bu durumun tekrar etmemesi adına süreçlerimizi gözden geçiriyor ve benzer gecikmelerin önüne geçmek için ek önlemler alıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede siparişinizin size ulaşmasını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
