Kalitesiz Ürünler Ve Uzayan İade Süreci Üzerine Şikayet

Wes Wear Shop internet sitesinden 2 adet siyah ve beyaz t-shirt satın aldım. Gelen ürünler son derece kalitesiz ve beklediğimden çok uzak olduğu için, sitenin belirttiği şekilde iade formunu doldurarak ürünleri iade etmek istedim. 09.07.2026 tarihinde DHL Kargo ile 438104175380 takip numarasıyla ürünleri firmaya gönderdim ve kargo aynı gün teslim edildi.

Ürünler teslim edilmesine ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen, tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 42413, iade müşteri numaram ise 2724107172’dir. Ne ödeme iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Hem ürünlerin kalitesiz ve beklentiyi karşılamaması hem de iade sürecinin bu şekilde aksatılması nedeniyle mağdur edildim. Ücret iademin en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını, iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.