to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 25 Gün Gecikti Ve Kesinti Yapıldı
Weswear internet sitesinden 1633 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu tutarın içinde kargo ücreti de vardı. Ürünleri iade ettim ve iadem 23 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı, üzerinden 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Firma, iade sırasında sanki kargo ücreti hiç ödememişim gibi 200 TL kesinti yapacaklarını, bana ise 1433 TL yatırılacağını belirtti. Ürün kalitelerinin düşük olmasına rağmen bir de bu şekilde kesinti yapmaları ve ödemeyi hâlâ gerçekleştirmemeleri beni fazlasıyla mağdur etti.
İlk gönderdiğim mailde iademin 2–14 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. 15. Günde tekrar mail attığımda bu kez süreyi 2–28 gün olarak değiştirdiler. Daha sonra attığım maillere ise hiç cevap vermediler ve süreç tamamen sessizliğe büründü.
Hem kesinti yapılmadan, hem de daha fazla bekletilmeden 1433 TL tutarındaki iade ödememin derhal hesabıma yatırılmasını ve mail yoluyla da net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Barış Bey, Weswear internet sitesinden 1633 TL tutarında bir alışveriş yapıp ürünleri iade ettiğinizi ve iadenizin 23 Temmuz’da firma tarafından teslim alındığını öğrenmiş bulunuyoruz. İadenizin üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hâlâ geri ödeme almadığınız, ayrıca kargo ücreti için 200 TL kesinti yapılacağı yönündeki bilgilendirmelerle 1433 TL tutarındaki iadenizin gecikmesi nedeniyle mağdur olduğunuzu anlıyoruz. İlk olarak 2‑14 iş günü içinde ödeneceği, sonradan 2‑28 gün olarak değiştirildiği ve sonrasında hiçbir yanıt alamadığınız süreç gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumun bir an önce düzeltilmesi gerektiğini biliyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, kesinti yapılmadan tam iade olan 1433 TL tutarındaki ödemenizi en kısa sürede hesabınıza yatıracağız. Ödeme işlemi tamamlandığında, size e‑posta yoluyla kesin tarih ve tutar bilgisi içeren bir bilgilendirme göndereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
