İade Ödemesi 25 Gün Gecikti Ve Kesinti Yapıldı

Weswear internet sitesinden 1633 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu tutarın içinde kargo ücreti de vardı. Ürünleri iade ettim ve iadem 23 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı, üzerinden 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Firma, iade sırasında sanki kargo ücreti hiç ödememişim gibi 200 TL kesinti yapacaklarını, bana ise 1433 TL yatırılacağını belirtti. Ürün kalitelerinin düşük olmasına rağmen bir de bu şekilde kesinti yapmaları ve ödemeyi hâlâ gerçekleştirmemeleri beni fazlasıyla mağdur etti.

İlk gönderdiğim mailde iademin 2–14 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. 15. Günde tekrar mail attığımda bu kez süreyi 2–28 gün olarak değiştirdiler. Daha sonra attığım maillere ise hiç cevap vermediler ve süreç tamamen sessizliğe büründü.

Hem kesinti yapılmadan, hem de daha fazla bekletilmeden 1433 TL tutarındaki iade ödememin derhal hesabıma yatırılmasını ve mail yoluyla da net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.