to read complaints and reviews, or file yours.Westpark Outlet AVM Otopark Ücreti Talep Edilerek Kredi Kartımdan 300 TL Tahsil Edildi
19 Mart saat 17.22 civarında Westpark İzmir AVM otoparkına giriş yaptım. Otoparka aracımı park ederken herhangi bir yerde ücretli olduğuna dair bir uyarı, tabela ya da bilgilendirme görmedim. Ayrıca vale hizmeti de kullanmadım. Buna rağmen çıkışta benden otopark ücreti talep edilerek kredi kartımdan 300 TL tahsil edildi.
Durumu görevliye ilettiğimde, otoparkta uyarılar olduğunu söyledi ancak ben bulunduğum alanlarda ve giriş–çıkış güzergahında hiçbir uyarı göremedim. Ücretli bir hizmetten yararlanıyorsam bunun açık ve net şekilde, herkesin görebileceği yerlerde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle ödediğim 300 TL otopark ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için otoparkta uyarı ve yönlendirme tabelalarının açık ve görünür şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Öncelikle, zaman ayırarak iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Misafirlerimizin görüşleri, hizmet kalitemizi geliştirme sürecimizde bizler için büyük önem taşımaktadır. Ziyaretiniz sırasında otopark kullanımıyla ilgili bir tereddüt yaşamış olmanızdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Westpark AVM bünyesinde, tüm ziyaretçilerimizin kullanımına açık geniş kapsamlı ücretsiz açık ve kapalı otopark alanları bulunmaktadır. Bununla birlikte, vale hizmeti almak isteyen misafirlerimiz için açık otoparkın belirli bir bölümü özel olarak ayrılmıştır. Söz konusu vale alanı; diğer park alanlarından dubalar, yönlendirme işaretleri ile net şekilde ayrıştırılmış olup, yalnızca vale hizmeti kapsamında kullanılmaktadır. Bu doğrultuda, ilgili alanın kullanım koşulları sahada açık şekilde belirtilmiş olmakla birlikte, geri bildiriminiz üzerine yönlendirme ve bilgilendirme unsurlarının görünürlüğü tarafımızca tekrar değerlendirilecektir. Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizleri en kısa sürede tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı ifade ederiz.
