Weplay Hesabım Süresiz Banlandı Ve Cihazımda Kanıtsız Yasak

Weplay’de 71008346 ID’li hesabın yasal sahibiyim ve bu hesabıma Facebook üzerinden giriş yapmaktaydım. Hesabım hiçbir kural ihlali yapmadığım halde durup dururken süresiz olarak banlandı ve telefonuma da cihaz banı getirildi. Oyunun kurallarına tamamen uyduğumdan eminim, kuralları ihlal edecek hiçbir davranışım olmadı.

Bana bu banı atan kişilerin, oyun içerisinde bulunduğum ailenin liderinin hesabına sızan kişiler olduğunu tespit ettim. Bu kişilerle yaşanan süreçte sadece “2 gün içerisinde izleyin ve görün” gibi ifadeler kullandım, bunun dışında kötü söz, hakaret, küfür ya da uygulamayı kötüye kullanma gibi hiçbir davranışım olmadı. Uygulamayı kötüye kullananların mağduruyum, buna rağmen cezalandırılan ben oldum.

Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, hakkımda “suç işlediğim” söyleniyor ancak hiçbir somut kanıt sunulmuyor, hatta kanıt göstermeyeceklerini açıkça belirtiyorlar. Oyunda yaklaşık bir sene içinde 230.000 TL’ye yakın para harcadım ve buna rağmen yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor, taleplerim umursanmıyor.

Hem hesabıma verilen süresiz banın kaldırılmasını hem de cihazıma getirilen yasağın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Hakkımdaki iddialar somut bir delile dayanmıyorsa erişimimin derhal açılmasını, eğer iddia ettikleri gibi bir ihlal olduğunu düşünüyorlarsa da bunu açık ve net şekilde tarafıma belge ve detaylarıyla sunmalarını istiyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak hakkımı aramak için ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.