to read complaints and reviews, or file yours.Weber Derz Dolgusunda Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle İşçilik Masrafının Boşa Gitmesi
Evimde yürüttüğüm seramik uygulaması için Weber markasının derz dolgusunda renk kartelasından özellikle “Siz Gri” tonunu seçtim. Ancak usta tarafından uygulama yapılıp derzler kuruduktan sonra ortaya çıkan renk, karteladan seçtiğim Siz Gri ile hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece açık ve bambaşka bir ton olarak sonuçlandı.
Karteladaki numune renk ile uygulama sonrası ortaya çıkan gerçek derz rengi arasında kabul edilemez bir ton farkı bulunuyor. Uygulamanın yapıldığı yer İstanbul Kadıköy’dedir. Uygulamayı yapan ustaya işçilik bedeli olarak ciddi bir ödeme yapmış olmama rağmen, bu renk uyumsuzluğu sebebiyle tüm derzlerin kazınıp baştan yapılması gerekiyor. Bu durum nedeniyle hem ödediğim işçilik ücreti boşa gitmiş, hem de sürecin en başa dönmesi yüzünden ciddi maddi zarara ve zaman kaybına uğramış bulunmaktayım.
Weber gibi kurumsal ve sektörde öncü bir markanın derz dolgusu renk standartlarını tutturamaması ve kartela ile gerçek ürün arasında bu kadar büyük bir ton farkının oluşması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Meydana gelen mağduriyetimin, boşa giden işçilik ve malzeme masraflarımın tazmin edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma acilen yetkili bir birim tarafından dönüş yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Batuhan Bey, Şikayetin yerinde incelenmesi amacıyla 25 Ağustos Salı günü 11.00-12.00 saatleri arasında ziyaret planlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Sayın Batuhan E., 20.08.2026 tarihli şikayetiniz üzerine, 25.08.2026 tarihinde teknik ekibimiz tarafından İstanbul Kadıköy'de bulunan uygulama alanında yerinde inceleme gerçekleştirilmiştir. Yapılan teknik değerlendirme sonucunda weberjoint SİL Sis Gri derz dolgusunun nihai renginin kartela rengine göre daha açık tonda olduğu ve derz yüzeyinin tırnak ile kolayca kazınabildiği tespit edilmiştir. Derz dolgu uygulamalarında bu tip durumlar aşağıda detayları belirtildiği şekilde hatalı uygulama sebebi ile oluşur: • Karışım hazırlanırken ürünün teknik föyünde belirtilen miktardan daha fazla su ilave edilmesi, ürünün mekanik mukavemetini düşürebilmekte ve yüzey sertliğinin azalmasına neden olabilmektedir. • Fazla su kullanımı aynı zamanda derz renginin açılmasına ve kartela renginden farklı bir nihai görünüm oluşmasına yol açabilmektedir. • Uygulama sonrasında yüzeyin aşırı sulu sünger ile temizlenmesi durumunda, su içerisinde bulunan karbonat ve mineraller derz yüzeyinde kalıntı bırakarak ürünün nihai rengini olumsuz etkileyebilmektedir. Bu nedenle temizlik işleminin iyi sıkılmış nemli sünger ile yapılması ve ardından kuru bez ile yüzeyin silinmesi önerilmektedir. Söz konusu şikayet, uygulama kaynaklıdır. Ancak mağduriyetinizi gidermek amacıyla size ilgili miktarda bedelsiz derz dolgusu gönderilecektir. Uygulama işleminin tarafınızdan organize edilmesi gerekmektedir. Uygulama esnasında teknik destek ihtiyacınız olur ise size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Weber tercih etmek kesinlikle büyük bir hata oldu. Teknik bahane haricinde bir çözüm ne yazık ki yok. 450₺ lik derz için çok teşekkür ederim. Ancak kartela ile uymayan renkte yeni bir derz uygulamak aynı hatayı 2 kere yapmak demektir. Umarım derz almayı düşünenler önce bu durumu görüp sonrasında alacakları markaya karar verir.
Weber yetkilisi geldi ve kendi hediye ettikleri derz ile uygulama yaptı görsellerde göründüğü gibi onların yaptığı derz de olması gereken renkten çok farklı ne yazık ki ve weber kartelası ve gerçek rengi kesinlikle birbirine uymuyor ve fark çok fazla. İşin üzücü olanı gelen yetkili ürünü teslim aldığıma dair bir kağıt imzalamamı istedi ve kağıtta sorunun usta kaynaklı olduğu yazıyordu bunu da bana zorla kabul ettirmiş oldular ne yazık ki weber kurnaz ve geçiştirmeci davranıyor böylesine büyük bir markanın böyle küçük hesapları düşmesi çok üzücü. Derz rengi konusunda kesinlikle webere güvenemem.
