to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Beden Tişört Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
Weave Wear üzerinden toplam 6 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerimden biri olan loewe marka t-shirt için özellikle siyah renk ve XL beden seçmeme rağmen tarafıma beyaz ve l beden bir ürün gönderildi. Yani ürün hem renk hem de beden olarak hatalı şekilde teslim edildi.
25 Ağustos tarihinde teslim edilen bu yanlış ürün için firmaya hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne değişim ne de iade süreci ile ilgili bilgilendirme yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Ürün için toplamda 4.745,90 TL ödeme yaptım ve bu fiyata rağmen böyle bir hata yapılıp üstüne iletişimsiz kalınması kabul edilebilir değil.
Yanlış gelen loewe marka tişörtün, siparişimde belirttiğim gibi siyah renk ve XL beden ile değiştirilmesini veya ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma geç de olsa bir açıklama yapılıp iletişim kanallarının etkin şekilde kullanılmasını istiyorum.
Gelişme
Weave Wear Shop firmasından 22 Ağustos tarihinde siyah, kendi bedenime uygun bir t-shirt sipariş verdim. 25 Ağustos’ta teslim edilen kargoda ise hem beyaz renk, hem de bir beden küçük bir ürün gönderildi. Yani talep ettiğim ürün yerine firma kendi kafasına göre bambaşka bir ürün yollamış durumda.
Yanlış ürün gönderimini fark eder etmez firma ile WhatsApp hattı üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu, tamamen görmezden geliniyorum.
Firmanın acilen benimle iletişime geçerek gönderdiği hatalı ürünü geri almasını, ya ilk başta sipariş verdiğim siyah ve doğru bedendeki tişörtü göndermesini ya da ödediğim ücretin tamamını iade etmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
