WB Technologies Co Koltukta Sorun Yaşıyorum, Fahiş Ücret Talep Ediliyor!

14 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden WB Technologies satıcısından 14.569,00 TL ödeyerek dxracer Master Serisi XL siyah oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuğun alt mekanizma bağlantı parçası normal kullanım sırasında kırıldığı için 13 Ocak Salı günü ürünü Arena teknik servise teslim ettim ve incelemeye alındı.

Teknik servisten tarafıma mail yoluyla 25.200 TL tutarında, ürünün ilk alış bedelinin de oldukça üzerinde bir tamir ücreti teklifi iletildi. Bu fiyata itiraz ettiğimde, normal kullanımda böyle bir kırılmanın mümkün olmadığını söyleyerek durumu tamamen kullanıcı hatası gibi gösterdiler ancak bu iddiayı destekleyen herhangi somut bir gerekçe ya da açıklama paylaşmadılar. Satıcı firma ile de ayrıca görüştüm fakat oradan da bir çözüm sunulmadı. Ürünüm şu anda hâlâ Arena teknik serviste bekletilmektedir.

Normal kullanım sırasında kırılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretli onarım için talep edilen 25.200 TL’lik bedeli hem fahiş hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma yazılı olarak sunulan bu onarım teklifinin ve yapılan incelemenin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.