to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Destek Hattı Mesajları Okumuyor Ve Çözüm Sunmuyor
Türkiye Vücut Geliştirme, Fitness ve Bilek Güreşi Federasyonu’nun WhatsApp destek hattı üzerinden tarafıma verilen hizmetten şikayetçiyim.
WhatsApp hattı üzerinden ilettiğim soruları her seferinde açık, detaylı ve net şekilde yazmama rağmen, mesajlarımın içerikleri okunmadan ya da doğru anlaşılmadan, neredeyse her defasında tek cümlelik ve sorunu çözmeyen standart cevaplar verilmektedir. Verilen bu cevaplar, sorduğum sorulara çözüm üretmediği gibi, konuya özel herhangi bir değerlendirme de içermemektedir. Yanlış veya eksik yönlendirme yapıldığı için tekrar soru sorduğumda ise çoğu zaman tarafıma geri dönüş sağlanmamaktadır.
Bu durum uzun zamandır devam etmekte, hem ciddi zaman kaybına neden olmakta hem de bir resmi kurumdan beklenen iletişim ve hizmet kalitesine tamamen aykırı bir tablo oluşturmaktadır. Destek hattının amacı sorun çözmek ve doğru bilgilendirme yapmak olmasına rağmen, mevcut iletişim şekli sorunları çözmek yerine daha da karmaşık ve yorucu hâle getirmektedir.
Talebim; WhatsApp destek hattının gerçekten mesajları okuyup anlayan, konuya özel, açıklayıcı ve doğru yönlendirme içeren cevaplar verebilecek şekilde düzenlenmesi ve tarafıma net, tutarlı ve doğru bilgi verilmesidir. Bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
