to read complaints and reviews, or file yours.Voyant Apparel Co Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi
Voyant Apparel Co internet sitesinden 12.05 tarihinde 1 adet gömlek için 1.790 TL tutarında sipariş verdim. Kendi sitelerinin “Teslimat ve iade” kısmında 1–2 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, siparişim günlerdir kargoya verilmedi.
Durumu sorduğumda yeni drop döneminde yoğunluk ve tedarik süreci nedeniyle gecikme yaşandığını, siparişlerin ancak 20 Mayıs Çarşamba itibarıyla kargoya verilmeye başlanacağını ilettiler. Yani sitede belirtilen 1–2 gün vaatlerine rağmen, ürünü en erken 8 gün sonra kargoya verebileceklerini söylediler.
Bu gecikme üzerine siparişimi iptal edip para iadesi talep ettiğimde ise iade için de 7 gün süre verebileceklerini belirttiler. Hem kargolamada hem de para iadesinde bu kadar uzun süreler söylenmesi ve sitedeki bilgilendirme ile yaşanan sürecin uyuşmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ya da gecikmeye sebep olmadan, en kısa sürede ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sitelerinde yer alan teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, 12.05.2026 tarihli siparişinizde, drop dönemi yoğunluğu ve tedarik süreci nedeniyle kargolamada gecikme yaşanacağı tarafınıza önceden e-posta ile bildirilmiştir. Sosyal medya hesaplarımızdan iletişime geçerek iptal talebinde bulunmanız üzerine siparişiniz aynı gün iptal edilmiş ve iade işlemi aynı gün tamamlanmış olup e-posta yoluyla iadenizin yapıldığına dair bilgilendirme iletilmiştir. Şikayetinizde belirtilen "iade için 7 gün süre verileceği" yönünde tarafınıza herhangi bir bilgi iletilmemiştir. Paylaşılan 2–7 iş günü süresi, iade tutarının bankanız tarafından hesabınıza yansıtılma süresine ilişkin olup, firmamızın kontrolü dışındadır. İade konusunda firmamıza düşen tüm işlemler gecikmeksizin yerine getirilmiştir. Geri bildiriminiz doğrultusunda, sitemizdeki teslimat sürelerine ilişkin bilgilendirmeler yoğun dönemleri de kapsayacak şekilde gözden geçirilmektedir. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için özür diler tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz. Voyant Apparel Co. Müşteri Hizmetleri
