Elektrik Vermeyen Priz Ve Cevapsız İade Talebi

Vooka’dan 12 Nisan’da “Akım Korumalı Priz Masa Kenarı Ayarlanabilir 3 Priz + 2 USB + 1 Type c Girişli” ürünü satın aldım, ürün 15 Nisan’da elime ulaştı. Teslim aldıktan sonra ürünü test ettiğimde, bir çeşit çoklu priz olan bu ürünün priz kısımlarına elektrik gelmediğini fark ettim.

27 Nisan’da Vooka’nın web sitesi üzerinden iade talebinde bulundum. Benden ürünü göndermemi istediler, ürünü kargoya verdim ve 4 Mayıs’ta kendilerine ulaştı. Ürünü inceleyip teknik servise ileteceklerini söylediler. 11 Mayıs’ta aradığımda, 10 Mayıs’ta teknik servise yönlendirildiğini ilettiler.

Devamında 25 Mayıs, 31 Mayıs ve 1 Haziran’da hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla ürünü sorduğumda, her defasında “inceleyip dönüş yapacağız” yanıtını aldım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden siparişin iptal edilip para iadesi talebimi iletmeme rağmen bu talebime hiç cevap verilmedi. Son olarak 3 Haziran’da telefonla aradığımda yine gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak yine aynı şekilde herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Uzun süredir mağdur edilmem nedeniyle, 292452 numaralı siparişime ait ürün için siparişimin iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma para iadesi olarak en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.