Altunizade Volvo Servisinde Direksiyon Ve Koltuk Soyulması Garanti Reddi

Volvo Altunizade yetkili servisine 2024 model Volvo xc90 b5 Plus aracımızdaki direksiyon soyulması şikayetiyle gittik. Çalışanların ilgi ve alakalarından memnun kaldık, personelle ilgili hiçbir problem yaşamadık. Aracımız garantili ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen direksiyondaki soyulmanın garanti kapsamına alınmadığı tarafımıza iletildi.

Volvo araçlarda direksiyonlarda kronik olarak soyulma yaşandığı herkesçe bilinen bir durumken, normal şartlarda garantiye girmesi gereken bu arıza için yurt dışına yazı yazıldığı ve oradan gelen cevapla garantiye sokulmadığı söylendi. Aynı şekilde koltuklarda da soyulmalar mevcut olmasına rağmen, bu işlemler için yaklaşık 126.000 TL ücret talep edildi ve garanti kapsamından yapılmayacağı belirtildi.

Bu markayı yüksek bedeller ödeyerek, kaliteli ve arkasında durulan bir ürün alacağımız düşüncesiyle tercih ettik. Ancak bu kronik sayılabilecek bir sorun için dahi garanti desteği verilmemesi Volvo markasının itibarına ve güven algısına hiç yakışmıyor. Volvo’nun bu kronik direksiyon ve koltuk soyulması problemine çözüm üretmesini, aracımızdaki mevcut sorunun da garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Volvo tercih etmeyi düşünmüyorum.