Voltaparca.com Başoğlu Motor’dan Uzun Yanıtlama Süresi ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

21.10.2026 tarihinde saat 09:04 ile 14:32 arasında Başoğlu Motor’un WhatsApp hattı üzerinden yedek parça fiyatı öğrenmek için kendilerine ulaştım. Fiyat bilgisi almak için saatlerce yanıt beklemek zorunda kaldım ve sonunda müşteri temsilcisi R*** Hanım tarafından gönderilen mesajlarda azarlayıcı ve saygı sınırlarını aşan bir üslup kullanıldı.

Hem uzun süre yanıtsız bırakılmam hem de sonrasında bu şekilde azar içeren bir iletişimle karşılaşmam, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. WhatsApp yazışması tartışmaya dönüştükçe kullanılan üslup daha da rahatsız edici bir hal aldı ve bu yaklaşımın bir firmanın müşterisine karşı kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Başoğlu Motor’un ve özellikle ilgili müşteri temsilcisi R** Hanım’ın yaşanan bu olumsuz iletişim için tarafıma özür dilemesini ve WhatsApp üzerinden müşterileriyle daha saygılı, hızlı ve profesyonel bir iletişim süreci oluşturmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.