Yanlış Parça Gönderimi Ve Geciken Ücret İadesi

Volta’dan aldığım vsm elektrikli motor bisiklet için ön fren balatası talebinde bulundum ancak tarafıma yanlış parça gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim, iade kodum 150053801110, sipariş numaram SHA2026000033721’dir.

İade işlemi sonrası ücret iadesi yapılacağı söylendi ve IBAN bilgilerim istendi, ben de ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Volta müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aramamıza rağmen somut bir sonuç alamadık ve ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Yanlış gönderilen ürünün bedelinin, paylaştığım IBAN hesabına bir an önce yatırılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.