Volta Vsx Model Elektrikli Motorun Garanti Kapsamı Ve Servis Hizmetinden Memnuniyetsizlik

Evet arkadaşlar, 3 ay önce oğluma aldığım 2 yıl garantili elektrikli (Volta vsx model) motor, bir buçuk ay sonra gidon bilyasını bozdu. Yetkili servise gittim, ön amortisörlerin çalışmadığını söyledim. Usta, 'Evet, amortisör arızalı, garantiden gidon bilyası ile birlikte değiştirelim.' dedi ve arıza kaydı oluşturdu. Yaklaşık 1 ay sonra parçalar geldi. Motor yapıldı fakat servis benden 700 TL istedi; bilya garantiye girmiyor dediler.

Müşteri hizmetlerini aradım, konudan bihaber bir hanımefendiyle görüştük. Arızanın amortisör kaynaklı olduğunu, darbenin bozuk amortisörün titreşimi absorbe etmediği için yükün doğrudan gidon bilyasına aktarıldığını ve bilyenin bu yüzden bozulduğunu anlatsam da, beni dinlemeden fabrikayla servisin arasındaki anlaşma olduğunu söyledi. Sorularıma cevap vermeden 'uyarı alıyorum, kapatmam lazım' diyerek beni geçiştirdi.

Şimdi soruyorum: 35 yıllık motosiklet kullanıcısıyım, aynı zamanda teknik personelim. Bir gidon bilyası bir buçuk ayda nasıl bozulur? İki yıl garantinin anlamı ne? Binici istese de o bilyayı bozamaz. Sayın Volta Motor yetkilileri, sizin müşteri memnuniyetiniz bu mudur?

Para önemli değil ama müşteriyle biraz ilgilenin lütfen ve sorunu düzeltin.