Garanti Batarya Değişimi 4 Ay Sürdü, Motosikletim Teslim Edilmedi

Bursa Nilüfer’de bulunan Bursa Moto Dizayn servisine Volta Yide se03 elektrikli motosikletimi 15 Ekim 2025 tarihinde batarya arızası nedeniyle teslim ettim. Araç garantiye gitti, üzerinden 4 ay geçti, hâlâ motosikletim bana teslim edilmedi. Garanti sürecinden yaklaşık 1 ay önce ürünün geldiği, ancak darbe aldığı ve tekrar geri gönderildiği söylendi; o günden beri de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu 4 aylık süreçte toplam 5 kez hem servisle hem de Volta tarafıyla iletişime geçtim; her defasında bana “20 güne gelir” denilmesine rağmen hiçbir söz tutulmadı. Ürünüm için benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak basit bir bataryanın garanti kapsamında gönderilmesinin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil. Sadece bir batarya değişiminin 4 ay sürmesi, üzerine gelen ürünün hasarlı çıkması ve tekrar bekletilmem, markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Bu süreçte başka ulaşım aracım olmadığı için 4 ay boyunca motosikletimi kullanamadım, işe göre gidip gelirken ciddi anlamda mağdur oldum ve neredeyse ikinci bir motosiklet parası kadar yol masrafı yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, motosikletimin sorunsuz şekilde ve derhal teslim edilmesini, ayrıca tüm bu gecikme ve verdiği zararla ilgili tarafıma makul bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki olarak gerekli tüm yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.