A101'den Tescil Belgeleri Gelmedi, Teslimat Gecikti Ve Taksit Kesildi

A101’in online alışveriş platformundan 26 Mayıs tarihinde Volta vs2 elektrikli motor satın aldım. Ürünü satın alırken 15 gün içinde teslimat denmesine rağmen bugün itibarıyla 15 günü geçmiş olmasına karşın tescil belgelerim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı, hatta uzun süre evraklar bile gönderilmedi.

Sipariş numaram 3126032614328184’tür. Tescil evraklarım gönderilmediği için noterde işlem yaptıramıyor ve motorun çıkışını gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen süreç uzadığı için ürünün ikinci taksiti bile hesabıma yansımış durumda. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Volta’dan fatura beklediklerini söylüyorlar. Ayrıca her aradığımda “aciliyet oluşturuldu” deniyor ancak daha sonra Volta servisine bildirimden sonra 15 gün geçmesi gerektiğini söyleyerek süreyi sürekli uzatıyorlar ve bu nedenle artık ortada bir “aciliyet” durumu kalmadığını düşünüyorum.

Tescil belgelerimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve motorumu yasal olarak kullanabilecek hale gelmeyi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.