Philips Robotumun Haritalandırma Sorunu Ve Yetkili Serviste Yaşadığım Mağduriyet

Philips 7000 serisi temizlik robotum yaklaşık bir yıldır sorunsuz çalışıyordu. Ancak son zamanlarda haritalandırma yapmama, sürekli aynı odada kalma ve şarj istasyonunu bulamama gibi sorunlar ortaya çıktı. 10/11/2025 tarihinde Kızılay Volkan Elektronik yetkili servisine başvurdum. Servisteki teknisyen, robotun temizliğini yapmadığım ve parça değişimlerini geciktirdiğim gerekçesiyle beni azarladı ve herhangi bir işlem yapmadan bana iki fırça ve filtre sattı. Toplamda kredi kartı ile 3500 TL ödeme yaptım, ancak herhangi bir servis fişi veya belge verilmedi.

Servis sonrası robotumda hiçbir değişiklik olmadı, haritalandırma sorunu devam ediyor. Ayrıca teknik serviste yaşadığım olumsuz tavırdan dolayı çok rahatsız oldum. Garanti sürecim devam ediyor ve Volkan Elektronik dışında bir çözüm noktası üzerinden destek almak istiyorum. Philips’in bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.