Void Firmasından Eşofman Altı Değişiminde Yanıtsız Ve Ertelenen Süreç

Void isimli firmadan 976010 sipariş numarasıyla eşofman altı satın aldım ancak beden uymadığı için 27 Eylül tarihinde değişim talebi açtım. 29 Eylül’de ürün için cpr474403078426 numaralı iade kargo gönderisi oluşturuldu ve ürünü bu kapsamda kargoya verdim. O tarihten bu yana hem değişim hem de kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüğüm halde sürekli “ilgileniyoruz, kargo ile görüşüyoruz, stokla kontrol ediyoruz” gibi oyalayıcı ve belirsiz cevaplar verildi. Görüşmelerde stok hatası yaşandığı, ürünün temininde sorun olduğu gibi ifadeler kullanıldı ancak buna rağmen bana net bir çözüm, alternatif ürün, yeni gönderim tarihi ya da süreçle ilgili açık bir açıklama yapılmadı. Her seferinde “gün içinde döneceğiz” denmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve süreç sürekli ertelendi.

Ben sadece beden uymayan eşofman altımın talep ettiğim uygun beden ile değiştirilmesini ve bu değişim sürecinin şeffaf, açık ve makul süre içinde tamamlanmasını istiyorum. Stok hatası ve sürekli ertelenen bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, değişim işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.