Vodafone Pay müşteri hizmetleri

Uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum ve limit ödemelerimi her ay düzenli olarak yapmama rağmen, bugün hesabıma girdiğimde limitimin 0 olarak göründüğünü fark ettim. Düzenli ödeme yapmama rağmen limitimin bir anda sıfırlanmasının nedenini göremiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu ...

Vodafone’un 1235 TL’lik sınırsız paketine geçişim kapsamında tarafıma tanımlanan 750 TL değerindeki Vodafone Pay kampanya kodunu 26 Şubat tarihinde kullandım. Kod sistemde “kullanılmış” görünmesine rağmen, Vodafone Pay hesabıma herhangi bir bakiye yüklemesi yapılmadı. Durumu fark edince müşteri hiz...

Vodafone Pay hesabımdaki her ay sunulan bakiye uzun süredir yenilenmiyor ve aylardır bakiye sıfır olarak görünüyor. Daha önce bu bakiyeyi özellikle zor zamanlarda kullanabiliyordum ve kullandığım tutarı sonradan geri ödüyordum, benim için önemli bir destekti. Yaklaşık 3–4 ay önce son kez kullanabild...

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda her ay düzenli olarak “Anında Bakiye” tanımlanıyordu. Bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan anında bakiye hattıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bazen bakiyenin tanımlanmadığını söylemekle yetindiler ve benimle ilgilenme...

Uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum ve faturalarımı düzenli bir şekilde ödememe rağmen yaklaşık 2 aydır anında bakiye limitimi kullanamıyorum. Herhangi bir gecikmem, uyarım ya da tarafıma yapılmış bir bilgilendirme olmamasına rağmen limitimin kapatılmış olmasını saçma ve müşteri memnuniyetine ayk...

Vodafone Pay üzerinden NFC ile kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak sistem kimliğimi okumuyor ve doğrulama tamamlanmadığı için işlem yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 5 gündür devam ediyor ve hâlâ herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim faka...

Yaklaşık 2 aydır Vodafone Pay uygulamasındaki anında bakiye özelliğini kullanamıyorum. Hiç kullanmamış olmama rağmen anında bakiye limitim 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle Vodafone anında bakiye kartıma yükleme yapamıyorum. Bu süreçte Vodafone faturalarımı da eksiksiz ve zamanında ödüyorum. Konu...

28 Şubat 2026 tarihinde saat 23:20 civarında Vodafone Pay uygulaması üzerinden cüzdan bakiyemi kullanarak 500 TL tutarında Hepsiburada hediye çeki satın aldım. Daha sonra Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada girişiyle kupon kullanma kısmına geldiğimde, sistem kod için “kodun geçerlilik ...

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir kullandığım anında bakiye/glb operatör faturasıyla ödeme özelliği yaklaşık 3 aydır devre dışı durumda. Anında bakiye limitim sistemde “0” görünüyor, buna rağmen Google Play limitim 4.500 TL olarak görünüyor ve bu çelişki nedeniyle ödeme yapamıyorum. Daha önce...

Yaklaşık 4 aydır Vodafone Pay kullanıyorum ve hiçbir gecikme olmadan borcumu düzenli şekilde ödediğim halde hesabıma tanımlanan hazır limitimi kullanamıyorum. Sistem üzerinde 4.500 TL hazır limitim olduğu ve Google Play Store’dan bu limiti kullanabileceğim yazmasına rağmen, anında bakiyeye geçtiğimd...

Yaklaşık iki aydır Vodafone Pay uygulamasında “anında bakiye limiti” ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulama içinde 4.500 TL’lik “hemen al” limiti görünüyor; ancak bu seçeneğe bastığımda bakiye kısmında 0 TL yazıyor ve limiti kullanamıyorum. Her denediğimde ekranda limit varmış gibi görünmesine rağ...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Puanlar Yanımda/Cüzdanım bölümünde, kendi bakiyemi kullanarak Hepsiburada'da geçerli olmak üzere 500 TL tutarında bir alışveriş kuponu oluşturdum. Benden 500 lira çekildi fakat kupon koduna erişemiyorum. Şubat ayının başından beri Vodafone Yanımda uygulamasına ...

Vodafone pay ile ilgili sorun yaşadım. Vodafone pay sanal kartıma yükleme yaptım sonra bu yükleme iptal ettim. İade süreci oluşturuldu kayıt açıldı. 2/5 iş günü içinde iade bankaya iletilecek dendi ama hiçbir şekilde iletilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bekleyin, başka zaman aradığımda ba...

Vodafone Pay uygulamasında bugün şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Bunun üzerine uygulama üzerinden şifre yenileme işlemi yapmak istedim ancak yüz tanıma aşamasında sürekli “canlılık tespit edilemedi” uyarısı alıyorum ve sistem şifremi yenilemiyor. Defalarca denememe rağmen bu hatadan...

Vodafone Pay mobil uygulamasında yer alan hesabımı silmek istiyorum ancak uygulama içinde hesap silme ile ilgili herhangi bir bölüm veya seçenek bulunmuyor. Bugün itibarıyla defalarca kontrol etmeme rağmen ayarlar ve profil bölümlerinde hesap kapatma ya da silme seçeneğine ulaşamadım. Konuyla ilgil...

Uzun süredir Vodafone Pay uygulaması üzerinden NFC ile kimlik doğrulama yapmak istiyorum; ancak defalarca denememe rağmen sistem kimliğimi okumuyor ve sürekli “kimlik okuma hatası” uyarısı alıyorum. Yaklaşık bir aydır farklı zamanlarda, birkaç farklı cihazda denememe rağmen sonuç değişmedi; her sefe...

23.02.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Red 50 tarifesine geçtim. Bu tarifeye geçer geçmez Vodafone Pay hesabıma 750 TL hediye yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir tutar hesabıma yansıtılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri h...

Android işletim sistemli telefonumda yaklaşık 1 aydır Vodafone Pay Cüzdan uygulamasını açamıyorum. Uygulamayı her açmaya çalıştığımda ekranda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” hatasını alıyorum. Bu süre içinde farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen (ya...

Vodafone Pay hesabıma 3 gündür giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” bölümünden defalarca deneme yapmama rağmen sistem NFC doğrulamasını bir türlü geçirmiyor ve giriş adımını tamamlamama izin vermiyor. Başka cihazlardan da toplamda çok fazla kez denememe rağmen yine aynı sorun ...

Vodafone Pay hesabımda bulunan bakiyeme bir süredir erişemiyorum ve paramı kullanamıyorum. Hesabıma girmeye çalıştığımda bakiyeme ulaşamıyor, paramı alamıyorum ve işlem yapamıyorum. Bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, şikayet oluşturup gerekli belgeleri iletmem hali...

Vodafone Pay uygulamasının bana sunduğu sistemi kullanmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bu hizmetin her yerde geçip geçmediğini özellikle sordum. Bana her yerde geçerli olduğu söylendi. Bunun üzerine şehir dışına çıktığım bir gün, İstanbul Avrupa Yakası’nda, İstanbul Havalimanı yakınındaki Ta...