to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Açıklamasız Engelleme Ve Ödeme Reddine Acil Çözüm Talebi
Vodafone Pay hesabımı uzun süredir alışveriş ve paket yüklemeleri için düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 2 gündür hiçbir sebep yokken hesabıma fiilen erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifremi doğru girmeme rağmen sürekli olarak “Lütfen giriş bilgilerinizi kontrol ediniz” şeklinde hata alıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Ödeme yapmaya çalıştığımda da banka tarafından işlem reddediliyor.
Herhangi bir kural ihlali, şüpheli işlem veya benzer bir durum hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da e‑posta yoluyla da engellemeye dair açıklayıcı bir mesaj almadım. Bu nedenle hem hesabıma erişemiyor hem de alışveriş ve paket yükleme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Vodafone Pay hesabıma yönelik bu haksız engellemenin acilen kaldırılmasını, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve girişte aldığım hata mesajının nedenine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
