to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Kampanya Kodunun Tek Kullanım Sınırı Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone Pay üzerinden Premium abonelikle her ay kampanya kodu alıyorum. Kampanya şartı olarak her ay yenilenen kodla faydalanmam gerektiğini biliyorum ve buna istinaden her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum.
Ancak uygulama üzerinden kampanya kodunu kullanmak istediğimde sistem sadece bir kez yararlanabileceğimi söylüyor. 1 Ağustos tarihinde kodu kullanmayı denediğimde de yine “sadece 1 kez yararlanabilirsin” şeklinde uyarı alıyorum ve kampanyadan aylık olarak faydalanamıyorum.
Ben her ay bu kampanya için ödeme yapıyorum ve her ay yeni kampanya kodu alıyorum, buna rağmen sadece tek kullanımlık hak tanınması beni mağdur ediyor. Kampanyadan şartlarda belirtildiği gibi her ay yararlanmak, geçmiş aylardaki haklarımın da tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Pay hesabıma dün akşam hiçbir gerekçe belirtilmeden blokaj uygulanmış durumda ve o zamandan beri hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlali, şüpheli işlem veya benzeri bir durumla ilgili tarafıma bilgi verilmedi, SMS, e-posta ya da uygulama içi bir uyarı da almadım. Hesabımın neden bloklandığı hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Vodafone Pay hesabımdaki bakiyeye erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Pay Premium kullanıcısıyım. Her ay 150 TL cüzdan bakiyesi kazanabildiğim bir kampanya olduğunu düşünerek işlem yapıyorum, ancak bu kampanyadan sadece 1 kez yararlanabildiğimi gördüm. Kampanyanın her ay geçerli olacağı izlenimiyle hareket ettim, buna göre kullanım planı yaptım fakat uygulamada sadece tek seferlik kullanım hakkı tanınmış durumda. Bu durum hem yanıltıcı bulduğum bir deneyim yaşattı hem de beklentimi boşa çıkardı. Vodafone Pay’den, bu kampanyanın koşullarının açık ve anlaşılır şekilde ifade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse kampanyadan her ay faydalanabileceğim şekilde hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
