Vodafone Yanımda web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Amazon Prime’ın 3 aylık ücretsiz deneme kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya şartlarını dikkatlice okuyup eksiksiz yerine getirdim. Vodafone hattımın son 4 hanesi 3568’dir. Hem bilgisayar hem de telefon üzerinden, farklı tarayıcılar ve cihazlar kullanarak defalarca denedim. Her iki platformda da karşıma sürekli olarak “404 short link” hatası çıktı ve hiçbir şekilde aktivasyon işlemini tamamlayamadım.
Yaklaşık 35 dakikadır aralıksız olarak sorunu çözmeye çalıştım. Uygulamayı silip tekrar yükledim, internet bağlantımı kontrol ettim, farklı saatlerde tekrar denedim, farklı cihaz ve tarayıcılar kullandım, hesap bilgilerimi güncelledim ve tüm alternatif yolları denedim. Ancak tüm bu çabalarıma rağmen sonuç alamadım ve kampanyadan yararlanamadım. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.
Kendi imkanlarımla çözüm bulamayınca, Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü öncelikle tüm teknik adımları kendim denemek istedim. Ancak artık herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum ve kampanyadan faydalanamamak beni mağdur ediyor. Sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu durumun başka kullanıcıların da başına gelebileceğini tahmin ediyorum. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle hakkım olan hizmetten faydalanamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bana gerçekten çalışan ve sorunsuz bir aktivasyon linki gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte zaman kaybı ve mağduriyet yaşadığım için kampanya süresinin uzatılmasını da istiyorum. Benim gibi sorun yaşayan kullanıcıların tekrar mağdur olmaması adına gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, sistemdeki hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanyadan sorunsuz şekilde faydalanabilmem için destek bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar