Yanlış Renk Ve Marka Tişörtü, İade Ve Değişim Talebi

Viyana Wear’in resmi web sitesinden lacivert, kırmızı ve beyaz renkli olarak paylaşılan bir tişörtü beğenip WhatsApp üzerinden iletişime geçerek özellikle renklerini teyit etmeme rağmen, bana görsellerdeki üründen tamamen farklı, gövdesi lacivert‑beyaz, kolları ise bordo renkte bir ürün gönderildi. Ürün, sitede Lacoste olarak tanıtıldığı gibi Lacoste etiketiyle geldi ancak hem renkleri hem de duruşu, web sitesinde paylaşılan ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Ürünü fotoğraflarken farkın anlaşılması için kendi kırmızı şortumu zemine koyduğum halde, kol rengi ile şortun renginin bile alakasız olduğu açıkça görülüyor.

Ürünü geçen hafta sipariş verdim ve yaklaşık üç gün önce teslim aldım. Ödemeyi web sitesi üzerinden kredi kartıyla yaptım. Sorunu fark edince hem web sayfasındaki iletişim kanallarından hem de paylaştıkları telefon numaralarından ve sosyal medya hesaplarından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine cevap verilmedi, telefonlarım da açılmadı.

Yanlış renk ve görselle ilgisiz bir ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumun dikkate alınmasını ve tarafıma gönderilen bu yanlış ve kalitesiz ürünle ilgili olarak ücret iadesi ya da ilan ettikleri, renklerini teyit ettiğimiz doğru ürünün gönderilmesi yönünde gereğinin yapılmasını talep ediyorum.