Visas Concept’ten Aldığım Mutfak Dolabı Hatalı Ve Eksik Gönderildi, Bir Yıldır Çözüm Yok

Yaklaşık bir yıl önce İzmir Kemalpaşa’da bulunan Visas Concept’ten “Burak” model mutfak dolabı takımı ile aynı takımın sadece alt dolaplarını ve iki adet tezgah satın aldım. Ürünler hem geç teslim edildi hem de hatalı ve eksik gönderildi. Bir dolap kapağı hiç gönderilmedi, ayrıca bir dolabın ölçüsü yaklaşık 20 cm kadar hatalı olduğu için o kısım boş duruyor ve oraya konulması gereken raf ve kapak da gönderilmedi.

Yaşanan bu hatayı uzatmadan çözmek için kendilerine defalarca yazdım ve telefonla ulaştım, WhatsApp üzerinden de görüştüm. Orta yolu bulacak, hatalı ve eksik parçaları göndereceklerine dair söz verdiler fakat yaklaşık bir yıldır sürekli bahane üreterek hiçbir gönderim yapmadılar. Bu süreçte dolapların montajını da tam olarak yaptıramadığımız için tezgah üstü yanlardan kabarmalar oluştu ve mutfağım zarar gördü.

Biz özellikle farklı internet sitelerinden almak yerine esnaf doğrudan kazansın diye bu firmayı tercih ettik, üstelik daha fazla ücret ödeyip ödemelerin büyük çoğunluğunu da anında havale ile yaptık. Buna rağmen hem maddi olarak mağdur edildik hem de mutfağımızda tamamlanmamış ve hatalı bir dolap takımı ile baş başa kaldık.

Şikayetvar üzerinden bu şikayetime de dönüş yapılmaması halinde, son bir hafta içinde çözüm üretilmez ve eksik/hatalı parçalarım gönderilmezse önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, sonrasında da savcılık üzerinden yasal şikayet haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Eksik dolap kapağımın, yanlış ölçü gönderilen bölüm için uygun ölçüde raf ve kapakların bir an önce tarafıma gönderilmesini ve mutfağımda oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.