to read complaints and reviews, or file yours.Vippark Canlı Desteğinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Yanıtlar
Vippark’ın canlı destek hattına bağlanmak artık tam anlamıyla bir çile haline geldi. Canlı desteğe yazdığım anda “sıraya alındınız” deniyor ancak bekleme süresi bir türlü bitmiyor, bazen 20 dakika bazen de daha fazla beklemek zorunda kalıyorum. Bu kadar uzun bekledikten sonra bağlandığımda ise çoğu zaman tek cümlelik, geçiştiren bir cevap verip sohbeti sonlandırıyorlar.
Bu şekilde insan derdini tam anlatamadan sistemden atılmış gibi hissediyor, gerçekten iletişim diye bir şey kalmamış durumda. Canlı desteğin hem daha makul sürede yanıt vermesini hem de müşteri temsilcilerinin sorunu detaylıca dinleyip açıklayıcı ve çözüm odaklı cevaplar vermesini, kısacası Vippark’ın iletişim kanalını müşteriyi gerçekten anlayan bir yapıya dönüştürmesini talep ediyorum.
Canlı destekte uzun bekleme ve tatmin edici yanıt alamamam üzerine yaptığım başvuru değerlendirildi sistem incelemesi sonrası gerekli iyileştirmeler yapılarak destek süreci etkin hale getirildi destek sağlayan birime teşekkür ederim
