Garanti Kapsamındaki Banyo Bataryası Üretim Hatası Olmadan İade Edildi

12 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Viosa Armatür adlı satıcıdan 2 yıl garanti süresi olan bir banyo bataryası satın aldım. 2026 yılı Ocak ayında ürün gövdesinden çatlak oluşması nedeniyle su sızdırmaya başladı. Trendyol asistanı ile görüştüm, ürünü analiz için geri gönderdim ve sonuç olarak garantili bir ürün olmasına rağmen üretim kaynaklı bir sıkıntı bulunmadığından ürün tarafıma geri iade edildi. Şimdi size soruyorum: Üzerinde herhangi bir darbe izi bulunmayan bir ürün, yani banyo bataryasını (musluğunu) kullanıcı olarak ben çatlattım da mı bana iade ediliyor? Öyle bir durum mümkün değil ve garantili ürün neden geri iade ediliyor? Ürünün görselini ekliyorum. Açıklamasında "uzun ömürlü" yazan bir ürün nasıl oluyor da 5 ayda arızalanıyor?