Vintek Elektronik’te 6.500 TL Ödeme Sonrası Ürün Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgi

30 Mart’ta Xiaomi Pro 2 marka robot süpürgemi arızası nedeniyle garanti dışı olarak Vintek Elektronik’e gönderdim. 6 Nisan’da tarafıma süpürgenin “olduğu”, anakartının değiştirildiği ve 6.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de istenen tutarı aynı gün internet bankacılığı üzerinden verilen IBAN’a havale ederek ödemeyi yaptım.

Ödeme yaptıktan bir süre sonra bu kez test aşamasında tekrar arıza çıktığı söylenerek ürünün tekrar sorunlu olduğu belirtildi. Başta “oldu” denilen cihazla ilgili hem farklı, çelişkili bilgiler verildi hem de benden alınan 6.500 TL’ye rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de net bir açıklama yapıldı.

Yaklaşık bir aydır süpürgemden haber alamıyorum. Bu süre boyunca her hafta telefonla Vintek’i aradım, ancak her seferinde farklı cevaplar verildi, oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Sonuç olarak hem param gitti hem de süpürgemi kaybettim, kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ödenen 6.500 TL’nin iadesini veya robot süpürgemin tamir edilip bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.