to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV Ünitesi Servis İhmali Ve Satıcının Yasal Sorumluluğu İhlali
Trendyol üzerinden 10057951767 sipariş numarası ile Vimini Home satıcısından Trend Şömineli TV Ünitesi Beyaz ürününü satın aldım. Ürünü Mart 2025’te aldım ve yaklaşık iki hafta önce şömine kısmı çalışırken aniden kapandı ve o andan beri hiç çalışmadı.
Garanti kapsamında olduğu için satıcı firma ile iletişime geçtim. Ancak satıcı, Tüketici Kanunu’na aykırı şekilde “Biz servis yollamayız, size yedek parça yollayalım, siz dışarıdan bir elektrikçi çağırıp taktırın” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Garanti kapsamındaki bir ürünün işçilik ve servis maliyetinin tüketiciye yüklenemeyeceğini özellikle belirtmeme rağmen, bu tutumlarında ısrarcı davrandılar.
Ayrıca “parça yollayacağız” dedikleri günden bu yana iki hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir parça gönderildi ne de arızanın giderilmesi yönünde somut bir adım atıldı. Satıcı hem yasal yükümlülüklerini yerine getirmemekte hem de oyalayıcı bir yaklaşım sergilemektedir.
Trendyol platformunun bu tür mevzuata aykırı ve ciddiyetsiz satıcılara karşı gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını, Vimini Home satıcısının garanti kapsamındaki sorumluluğunu yerine getirmesini ve mağduriyetimin ücretsiz teknik servis/onarım veya kusursuz yeni ürün değişimi yoluyla ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
