Yanlış Model Ve Beden Gönderimi İçin Tam Ücret İadesi

23.12.2025 tarihinde 903079641112 numaralı siparişimle, Instagram üzerinden yönlendirildiğim satış sayfası aracılığıyla Vimenwear marka bir eşofman takımı satın aldım. Ödemesini 2.000 TL olarak yaptığım ürün, 24.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktaydı. Gelen üründe renk, model ve beden tamamen yanlıştı ve ürün her yönüyle hatalıydı.

Sipariş işlemine ilişkin olarak 000000693490641 iş yeri numarası ve S00A3A20 terminal numarası ile 5358******62 referans numarası bulunmaktadır. Ürünün hatalı ve sipariş içeriğine aykırı gelmesi nedeniyle firma ile telefon ve yazılı kanallar üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca kullandığım iletişim numarasının firma tarafından engellendiğini fark ettim ve bu nedenle bilinçli olarak tüketiciyle iletişim kurulmadığını anladım.

Tarafıma teslim edilen bu ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal niteliği taşımaktadır. Buna rağmen firma, ayıplı maldan doğan sorumluluğunu yerine getirmemiş, ne bedel iadesi ne de herhangi bir çözüm sunmuştur.

Bu şikayetimle birlikte, hatalı ve siparişe aykırı gönderilen ürün için ödediğim 2.000 TL bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Değişim talep etmiyorum, sadece ücret iadesi istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı, doğacak her türlü maddi ve hukuki zarardan firmanın sorumlu olacağını belirtirim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.