to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Süngerin Sertleşmesi Ve Kesiklere Neden Olması
Yıllardır evimizde güvenle kullandığımız Vileda markasının birçok temizlik ürününü tercih eden çok sadık bir aileyiz. Ancak son aldığımız klasik Vileda süngerinde yaşadığımız durum, markaya olan güvenimiz nedeniyle bizi hem şaşırttı hem de üzdü.
Yaklaşık 2 ay önce Denizli Migros’tan 3’lü paket halinde klasik Vileda sünger satın aldık. Kısa süreli kullanım sonrasında süngerin sert yeşil ovma yüzeyi aşırı derecede keçeleşti, sertleşti ve sarı sünger kısmından tamamen ayrıldı. Temizlik esnasında bu keçeleşen sert kısım elimi keserek canımı yaktı ve fiziksel olarak mağdur olmama neden oldu.
Ürünü alalı yaklaşık 2 ay olduğu ve kullanmaya başladığımız için ambalajını doğal olarak attık, bu nedenle paket bilgilerini paylaşamıyorum. Ancak süngerin üzerindeki erken deformasyon ve ayrılma sorunu, eklediğim görselde de net bir şekilde görülebilmektedir.
Yıllardır markanıza güvenen ve ürünlerinizi tercih eden bir tüketici olarak, bu yaşanan durumun Vileda yetkilileri tarafından hassasiyetle incelenmesini, kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İlgi ve hassasiyet göstermenizi, benzer bir sorun yaşamamak adına da konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Sayın Zehra K.Sefa Y., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
