İptal Edilen Siparişin Ücreti 14 Gündür İade Edilmedi, Firma İletişime Geçmiyor

10 Kasım’da Vigor Plus’ın kendi internet sitesinden Neutrowell isimli ürünü sipariş ettim. 11 Kasım’da ise siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 36959’dur. Ürünü zamanında iptal etmiş olmama rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın hâlâ para iadesi yapılmadı.

Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonlar açılmadı. WhatsApp hattına da yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünü gönderiyorlar ne de iptal ettiğim siparişin ücretini iade ediyorlar.

Ödememin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.