Carrefour SA Mağazasında Çalışanın Cinsel İçerikli Sözleriyle Yaşanan Rahatsızlık
Mecidiyeköy Carrefour SA mağazasında alışveriş yaptığım sırada, mağaza içinde motorlu kurye olduğunu düşündüğüm, göğüs çantasında Vigo yazan bir çalışan tarafından defalarca rahatsız edildim. Yaklaşık 4–5 gün önce yaşanan bu olayda, bu kişi beni hedef alarak Kürtçe bir şekilde bacaklarıma ve kalçama yönelik son derece rahatsız edici ve cinsel içerikli sözler söyledi. Yanımda erkek arkadaşım olduğu için tartışma çıkmaması adına o anda mağaza içinde herhangi bir yetkiliye durumu iletemedim.
Aynı kişiyle daha önceki mağaza ziyaretlerimde de benzer rahatsızlıklar yaşadım ve artık markete gelip alışveriş yapmaktan çekinir hâle geldim. Bir müşterinin mağaza içinde kendini bu kadar tedirgin ve güvensiz hissetmesi kabul edilebilir bir durum değil. Sabancı bünyesinde faaliyet gösteren Carrefour SA gibi kurumsal bir yapıda, bu tarz davranışların sergilenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda endişelendirdi.
Mağaza içi kamera kayıtlarının incelenerek bu kişinin tespit edilmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mağaza içinde bir daha bu tür bir durumla karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Sevgili Buse I., Ben Operasyon departmanından Çağla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Carrefour SA Mağazasında Çalışanın Cinsel İçerikli Sözleriyle Yaşanan Rahatsızlık ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Vigo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Çağla.
Sevgili Buse I., Carrefour SA Mağazasında Çalışanın Cinsel İçerikli Sözleriyle Yaşanan Rahatsızlık konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Vigo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Vigo Operasyon departmanından Çağla.









