E12 Hatası İle Viessmann Kombimde İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Viessmann Vitodens Connect 25 model kombimi yaklaşık 1 haftadır internete bağlamaya çalışıyorum ancak her denememde e12 hatası alıyorum. İnternet sağlayıcım ile görüştüm, Aile profili veya kısıtlama olmadığını, bağlantı tarafında kendilerinden kaynaklı bir sorun görünmediğini belirttiler. Buna rağmen kombimi bir türlü internete bağlayamıyorum.

Yüksek bedeller ödeyerek internete bağlanabilir bir cihaz almamıza rağmen bağlantı kurulamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Viessmann’ın cihazımın internete sorunsuz şekilde bağlanmasını sağlamasını, gerekirse uzaktan destek veya yerinde kontrol ile bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.