Hasarlı Ürünler Ve Eksik Hediye İçin 9 Aydır Çözüm Sunulmuyor

Vienza Home’dan Antalya Muratpaşa Aspendos Şubesi’nden toplam 115.500 TL ödeyerek kredi kartı ile koltuk takımı, yemek masası, yatak, baza ve başlık aldım. Ürünler teslim edildiğinde koltuk takımında yırtık ve çeşitli hasarlar vardı, ayrıca yataktan yay sesi geliyordu. Tüm bu hasarlar teslimat sırasında ve taşımadan kaynaklı olarak ürünler ilk geldiğinde fark edildi.

Sipariş numaram: tea2025000000068. Sorunun çözümü için Vienza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Üstelik bu sorunların üzerinden 9 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, alışveriş sırasında c sehpa hediye edileceği söylenmişti fakat 9 aydır bu ürün de tarafıma teslim edilmedi.

Defalarca çözüm talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve bu şikayeti yazmak zorunda bırakıldım. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Hasarlı ürünlerin tamir edilmesini veya değişimini ve söz verilen c sehpanın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.